درباره ی اوقات تلخی

ست گادین ۲۰۱۸/۴/۲۵

یک تذکر به مشتریانی که ضرر کرده‌اند ، به دامادی که مراسم عقد ناقصی داشته است ، به مشتریان خودرو های اجاره ای که بیست دقیقه منتظر مانده اند و به رئیسی که به خاطر عدم تحویل چیزی بر طبق قول و قرار ، در آتش خشم می سوزد .

ما پیام شما را شنیدیم .

ما چه به عنوان کسانی که می خواهید به آنها ضربه بزنید و یا بعنوان ناظران بیگناه ، پیام شما را شنیدیم .

در واقع ما همان اول پیام شما را شنیدیم . از همان زمان هم ، هر اطلاعاتی که بین ما رد و بدل شده است ، درباره ی شما بوده است .

شما می خواهید امتیازات مخصوص تان را نمایش دهید . برای اینکه منابع فراوانی برای هدر دادن عاطفی و بی ثمر ندارید .

شما می‌خواهید حقوقتان را یادآوری کنید .

شما دارید نشان می‌دهید که به صورت تعجب آوری ، کنترل تان را از دست داده‌اید . مثل کودکان نوپایی که اوقات تلخی می کنند . ولی افراد بالغ ، باید مسائل شان را حل کنند .

اغلب شما دارید ترس تان را نمایش می دهید . ترس از سوختن و هدر رفتن داستان تان که شنیده نشده است . ترس از اینکه گفته شود به اندازه کافی خوب نبودید . ترس از اینکه این ممکن است آخرین شانس شما برای اصلاح کامل امور باشد .

کار با جهان خارج ، از جنس ارتباطات و احترام متقابل است . شما لایق آن هستید که شنیده شوید ، اما حق ندارید بدخلقی کنید .